GERİ İADE POLİTİKASI
1. Genel Bilgi
Maison Lumiere olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Tarafımızdan satın alınan ürünlerde yaşanabilecek olası memnuniyetsizlik durumlarında, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde değişim veya iade hakkı sunuyoruz.
2. İade Koşulları
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebine konu edilebilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir.
Ürün ambalajında, etiketinde veya içeriğinde kullanıcı tarafından meydana getirilmiş hasar, kirlenme ya da deformasyon tespit edilirse iade kabul edilmez.
Kişiye özel üretilen, özel ölçü, renk veya kişiselleştirilmiş tasarımlar iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra, ürün kargo ile Maison Lumiere tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade onayı verildiğinde, tutar 7 ila 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle müşteriye geri ödenir.
İade sürecinde kargo ücretleri, hatalı veya kusurlu ürünler hariç olmak üzere, müşteriye aittir.
4. Kusurlu Ürünler
Maison Lumiere tarafından gönderilen ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda, tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
Bu durumda ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneği sunulur.
5. Renk ve Görsel Farklılıklar
Ürün görselleri ile teslim edilen ürün arasında, ekran parlaklığı veya cihaz renk ayarlarından kaynaklanabilecek küçük ton farkları iade sebebi olarak kabul edilmez.
6. Değişim Talepleri
Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir. Talep edilen ürün stokta mevcut değilse, kullanıcıya alternatif ürün önerisi sunulabilir veya iade işlemi yapılabilir.
7. Güncellemeler
Maison Lumiere, bu geri iade politikasında gerekli gördüğü zamanlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni, web sitemiz üzerinden her zaman erişilebilir durumdadır.
